エックスサーバー利用者とつぜんWordPressのダッシュボードにログインできなくなりました。どうすれば元のログイン画面にもどれますか？
このような疑問にお答えします！
昨日まではログインできていたのに、なぜかとつぜんWordPressのダッシュボード(管理画面)にログインできず「なぜ？」と焦ってしまいますよね。
初めの頃わたしもWordPress開設したばかりのころ経験し、エックスサーバーのサポートに問い合わせしました
よくあるケース
何らかの理由でログアウト→https://(ドメイン)/wp-admin/で解決
- WordPressにログインできない
- ダッシュボード(管理画面)の表示方法がわからない
- ログインのメールアドレスやパスワードを忘れた
など、この記事ではログインできない原因と解決策を解説します。
エックスサーバーWordPress簡単インストールを利用のかた向け
ぜひ最後まで読みすすめてください♪
WordPressにログインできない原因7つ
WordPressにログインできない原因について考えられるもの7つ解説します。
注意点
この記事では解決のための操作方法を説明しております。
しかし、もしあなたがパソコンが苦手で自信がなく、少しでも不安があれば操作せずエックスサーバーのサポートにお問い合わせするのをおすすめします。
ログインできない原因7つ
原因①WordPressがログアウト状態
原因の一つめは、何かしらの理由でWordPressが自動ログアウトしているケースです。
通常の画面
なぜかアイコンがない
その場合、まず以下の方法でログインを試してください。
サイトURL/wp-adminでログイン
https://(サイトURL)/wp-admin
WordPressログイン画面
WordPressダッシュボード(管理画面)
ゆきわたしは焦りエックスサーバーのメールサポートに問い合わせ。
上記をやさしく丁寧に教えていただきました
原因②ユーザー名またはメールアドレスが不明
2つめはWordPressログイン画面で必要なユーザー名またはメールアドレスのどちらも不明のケースです。
その場合エックスサーバーのサーバーパネルにある「phpMyAdmin」からデータベースに登録のWordPressユーザー名とメールアドレスが確認できます。
重要な操作となるので心配であればサポートに問い合わせをおすすめします
確認方法
ドメインの「選択する」をクリック
サーバーパネルにもどり「phpMyAdmin」をクリック
ユーザー名・パスワード入力
MySQLユーザー名をクリック
データベースは重要。誤った操作をしないように注意してください
原因③ログイン時のパスワードが不明
WordPressのログインパスワードを忘れてしまった場合は再発行ができます。
パスワード再発行の方法
パスワードをお忘れですか？をクリック
新しいパスワードを取得
原因④404 Not Foundが表示される
WordPressへログインしようとしても「404Not Found」が表示の理由は「サイトが見つかりません」という状況です。
WordPressアドレス(URL)またはサイトアドレス(URL)がなんらかの誤りで変更されたのが原因が考えられます。
WordPressのダッシュボード(管理画面)にある設定→一般設定のWordPressアドレス/サイトアドレスの変更操作があると管理画面へログインできない状態となります。
WordPressアドレスを修正する方法
ドメインの「選択する」をクリック
サーバーパネルにもどり「phpMyAdmin」をクリック
ユーザー名・パスワード入力
MySQLユーザー名をクリック
編集をクリック
情報に誤りがなければ操作せず閉じる
正しい入力を確認し実行
データベースは重要。誤操作しないようくれぐれも注意してください
操作完了後ログインしてみる
https://(サイトURL)/wp-admin
原因⑤403 Forbiddenが表示される
「403Forbidden」が表示される場合、サーバー契約の期間が切れていないかを確認します。
確認方法
表示が「期限切れ」ではないかを確認
期限切れではない場合、以下を確認
(該当ドメインの)「選択する」をクリック
「OFF」になっているか確認
原因⑥500 Internal Server Errorと表示される
「500 Internal Server Error」が表示されてWordpressにログインできない場合、PHPやサーバーの不具合が考えられます。
PHPとは
例えばPHPのバージョンが最新のWordPressのバージョンやプラグインに対応していない可能性があります。
解決策
ドメインの「選択する」をクリック
推奨バージョンでもログインがうまくいかない場合、他のバージョンを試してみる
原因⑦Cookieの影響
WordPressのログインができない原因を解決する方法のひとつにブラウザのCookieを削除してみる方法があります。
Cookieとは？
Cookieの削除方法
Google Chromeシークレットモード画面で解説
内容を確認のうえ「データを削除」
やはりログインできない場合の解決法
エックスサーバーのお客さまサポートへお問い合わせをします。
問い合わせ方法は3つ
- 電話サポート
- チャットサポート
- メールサポート
電話サポートの問い合わせ方法
エックスサーバー電話サポートへの問い合わせ先
| 契約状況 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 契約中 | 06-6147-2580 | 平日10:00〜18:00 |
| 新規の相談 | 0120-183-002 | 平日10:00〜18:00 |
窓口の混雑状況も確認
チャットサポートの問い合わせ方法
エックスサーバーチャットサポートへの問い合わせ方法
| 営業時間 |
|---|
| 平日10:00〜18:00 |
メールサポートの問い合わせ方法
エックスサーバーメールサポートへの問い合わせ方法
問い合わせフォームには以下の項目を記入
- XserverアカウントID・サーバーID
- エラーメッセージ
- エラー発生時の詳細な時間
- ご利用ソフトウェア名
- 行った詳細な作業内容
問い合わせ例文
- XserverアカウントID：____
- サーバーID：____
- エラー内容：500 Internal Server Error
昨日からhttp://(サイトURL)が表示されなくなりました。
昨日までは正常でした。IE7,FireFox2両方とも表示できません。
エックスサーバー各お問い合わせについて
問い合わせの前に必ず公式ページを確認ください
まとめ
エックスサーバー利用でWordPressへログインできない原因7つと解決策、サポート問い合わせについて解説しました。
まとめ
- WordPressがログアウト状態：https://(サイトURL)/wp-adminでログイン
- ユーザー名またはメールアドレスが不明：データベースで確認
- ログイン時のパスワードが不明：パスワードを再発行する
- 404 Not Found：データベースでURLを確認する
- 403 Forbidden：アクセス制限を確認する
- 500 Internal Server Error：PHPを推奨に変更する
- Cookieの影響：ブラウザでCookieの削除
ある日とつぜんWordPressログインできないと不安で焦ってしまいがちですよね。
パソコン操作に自信がないときはムリに操作しようとせず、エックスサーバーのサポートに即相談するのがおすすめです。
ゆき電話・チャット・メールと3パターンあるので安心です♪
実際にエックスサーバーのメールサポートで問い合わせをしたとき、とても迅速に丁寧に回答いただきました
これからブログ開設するのであればサポート体制がしっかりしているエックスサーバーがおすすめ
